Perguntas Frequentes


Rateio para concursos é a divisão de despesas para a compra conjunta de determinado curso, assim formando um grupo de estudo entre todos os participantes. Isto permite o aluno ter acesso a um material de qualidade com um preço acessível.

O Rateio Grátis NÃO é uma editora, mas uma peça fundamental na coordenação de grupos estudos, na qual utiliza o valor investido pelos alunos para a compra de cursos.

O Rateio Grátis oferece um sistema de ensino à distância (EAD) integrado ao site, para garantir acesso aos materiais de rateio. Deste modo, milhares de alunos conseguem se preparar para concursos públicos nas diversas regiões do país.

Contamos com uma equipe especializada para organização do material, que realiza diversas funções, tais como: baixar o conteúdo na editora, retirar as marcações que a editora adiciona nas aulas (como nome, CPF,  e email do aluno), e fazer o upload no sistema EAD.

Por conta desta função de organização, os materiais são disponibilizados com uma pequena diferença de tempo em relação à editora, para saber mais acesse as próximas perguntas desta página.

Contamos também com uma equipe de suporte ao aluno nos diversos canais do site (chat, email, formulários do site), equipe de infraestrutura tecnológica, comunicação social, e assistência social (disponibilização de material gratuito ao site).

Porque somos o maior e melhor site de rateio?

Porque não visamos o lucro, e sim o enriquecimento cultural para ajudar milhares de alunos a passar em seu concurso.

Disponibilizamos uma grande quantidade de material gratuito em nosso site para que você possa estudar e adquirir cada vez mais conhecimento rumo à sua aprovação. 

Como informado acima, nós NÃO somos uma editora.

Não temos como comprar todos os cursos e deixar aqui sem que tenha um mínimo de pessoas com interesse nele.

Deste modo, lançamos os cursos no site para fecharmos grupos de estudo ( Compra e pagamento ! Não fazemos apenas uma lista ). Precisamos de no mínimo 9 pessoas, ou pode ser menos. Sempre faça uma consulta em caso de dúvidas !

ATENÇÃO !!! – APENAS APÓS O GRUPO FORMADO QUE SÃO ORGANIZADO AS AULAS. CASO NÃO POSSA ESPERAR NÃO FAÇA O PEDIDO OU SE INFORME ANTES.

Na página do produto você saberá se o grupo está formado ou em formação por meio destes botões:

Normalmente os grupos se formam entre 7 a 15 dias,  até atingir o número mínimo de alunos para que compremos o curso na editora oficial.

Se tiver dúvidas se o curso está “em formação” ou já esteja com aulas, pergunte aos nossos atendentes do Chat antes da compra.

Caso ultrapasse este prazo de 15 dias de formação de grupo, à partir do lançamento do curso na editora oficial, os alunos serão comunicados por email se iremos lançar o curso ou cancelar.

Fique tranquilo, pois se houver o cancelamento do curso ou você não puder aguardar o período de formação do grupo haverá a devolução de 100% do valor pago no curso.

Para solicitar o estorno, clique aqui

Temos como objetivo COMPARTILHAR o acesso aos melhores materiais para seu concurso em nosso site, com cursos pagos e gratuitos.

Caso deseje contribuir com algum material ao site, clique aqui

Aqui você obtêm cursos pré e pós-edital de altíssima qualidade.

Acesso aos cursos pré-edital não são garantia de acesso aos pós-edital.

Tem que fazer outro pedido se sair o edital ( alguns cursos como indicado no anúncio tem atualização para os 10 primeiros compradores ), mas no geral não. 

No momento o sistema apenas permite download das aulas, não temos visualização online.

O sistema permite selecionar e baixar várias aulas.

Verifique se o curso está “em formação”, neste caso, aguarde fechar o grupo de estudos.

Caso o curso esteja “disponível”, os cursos ficam sem as primeiras aulas até que tenha o primeiro pedido.

Após a primeira compra do curso, as aulas são organizadas em até 7 (sete) dias.

Funciona desta maneira para que não tenhamos gasto de tempo em organizar um curso que não tem interessados.

Deste modo, caso encontre dentro de sua área do aluno a pasta do curso vazia ou com a informação em organização, aguarde o prazo de 7 dias.

Se ainda sim estiver com dúvidas, entre em contato pelos formulários ou pelo chat.

Caso você tenha comprado um curso recém-lançado e estiverem vazias as pastas, não se preocupe, pois existe o prazo de 7 (sete) dias  para aparecer os primeiros materiais, após a disponibilização pela editora.

Só podemos colocar as aulas na pasta depois de liberado pela editora e organizado.

Por isto, recomendamos que abra o site da editora para verificar as aulas.

CURSOS PÓS EDITAL: Normalmente fazemos atualizações semanalmente ( 7 em 7 dias* ) em média.

**** ATENÇÃO – Editoras que tem cursos em vídeos ( CERS – DAMASIO – GRAN ) tem um prazo mais longo – entre 7 a 20 dias.

* Podendo haver um atraso para maior a depender do curso.

CURSOS PRÉ EDITAL/EXTENSIVOS: Normalmente de 15 em 20 dias até estar completo.

CURSOS SEMESTRAIS: Normalmente de 15 em 20 dias até estar completo.

CURSOS ANUAIS: Normalmente de 15 em 30 dias até estar completo.

* OBS: CURSOS POS EDITAL: Tem prioridade maior pois existe uma data de prova já marcada temos essa preocupação com nossos alunos. Porém isso não significa que vamos esquecer os cursos pré, semestrais e anuais, fique tranquilo que serão todos atualizados e entregues.

Caso supere o prazo de atualização, solicite o pedido correção ou atualização deste curso, para isto, clique aqui

COMPREI UM CURSO E NÃO TEM AULAS

Primeiramente fique calmo, Rateio Grátis é um site sério e garantimos entrega do seu material ou devolução do seu dinheiro integral caso não seja entregue o seu curso.

1º Verifique a Data de Liberação do Material normalmente essa informação encontra-se da descrição do material.
2º Caso não encontro entre no chat e pergunte a um de nossos atendentes.
3º Ultrapassou a data que estava informada, entre em contato com nossos atendentes pelo chat, pois os motivos podem ser varios fatores externos.
4º Ex: a editora atrasou a liberação das aulas, a editora liberou poucas aulas a equipe resolver atrasar a liberação pois poderia libera um conteudo maior para os alunos.

CURSOS GRATUITOS

Tenho suporte a atualizações e correções nos cursos gratuitos?
R: Infelizmente não.

A Equipe Rateio Grátis recebe diversos materiais de contribuições de outros alunos, por isso, alguns dos materiais gratuitos não temos acesso. Deste modo, não temos como atualizar trata-se de uma contribuição do site e de diversos alunos que também querem contribuir para o enriquecimento cultural do País.

Caso deseje contribuir com algum material ao site, clique aqui

Obs.: Os materiais do site que formamos os grupos e adquirimos os material para os alunos normalmente estão completos.

O sistema de pagamento é gerido com total segurança e comodidade.

O sistema de pagamento é seguro pela sua criptografia, além disso, nenhuma informação financeira fica gravado no site, pois é transmitida diretamente ao sistema de pagamento sem nenhuma intermediação.

Você pode pagar por:

  • depósito em conta, 
  • cartão de crédito,
  • boletos.

O acesso é liberado AUTOMATICAMENTE após a confirmação da compra pelo sistema.

O acesso na Área do Aluno é liberado AUTOMATICAMENTE após a confirmação da compra pelo sistema. ( Confirmação do Pedido ).

Caso você tenha comprado um curso recém-lançado e estiverem vazias as pastas, não se preocupe, pois existe o prazo de 7 (sete) dias  para organizar os primeiros materiais, após a disponibilização pela editora.

Prazo de confirmação do pedido após o pagamento:

Cartão de Crédito – em média 1 hora;

Depósito em conta– até 1 dia útil após envio do comprovante.

Boletos – de 1 a 3 dias úteis

Estes são os prazos para liberação dos pedidos ! Já as aulas depende do tipo de curso, se tem grupo formado ou já organizado.

Se fizer depósito ou transferência envie o numero do pedido e o comprovante para liberação do curso pelo Chat ou pelo email contatorateiogratis@gmail.com

* Você acessará o conteúdo do curso ( se o grupo já estiver formado e ou organizado as aulas ) na Área do Aluno, com o mesmo login de cadastro que utilizou para a adquirir.

Se o grupo do curso não estiver formado aguarde até que seja para depois ter as aulas em sua pasta.

** Obs: Atendentes do site não possuem acesso a liberação de curso!

 Os principais erros são:

– Já ter inserido o mesmo curso no carrinho de compras.

O nosso sistema, para te proteger, impede que você compre 2 vezes o mesmo curso.

Assim, caso você já tenha adicionado o curso ao carrinho, e tente adicionar posteriormente, não conseguirá.

Para solucionar, clique no carrinho de compra, que fica no canto superior esquerdo da tela.

carrinho

Verifique os cursos, caso tenha adicionado um curso que não queira, exclua ele do seu carrinho, clicando na opção “x” ao lado do nome do curso, dentro do carrinho de compras. 

Para acessar seu carrinho de compras, clique aqui

 – Tentar criar uma nova conta com o email já cadastrado anteriormente

Caso você já tenha conta cadastrada, faça o Login antes de comprar, assim não aparecerá a opção de criar conta, pois você já possui uma conta e poderá adquirir o curso que quiser.

Para fazer Login, clique aqui

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco que iremos te ajudar.

Nas redes sociais circulam nossos cupons de desconto.

Caso tenha um, use no momento da compra.

Após escolher o curso, adicione ele ao seu carrinho de compra.

Clique no carrinho de compra, que fica no canto superior esquerdo da tela.

carrinho

Para acessar seu carrinho de compras, clique aqui

Após isto, coloque o código e clique em aplicar cupom.

cupom

Pronto! O desconto já foi aplicado.

Caso encontre algum erro no seu curso, estamos à disposição para resolver o problema.

Para acessar o formulário, clique aqui

Preencha o formulário com as seguintes informações:

NOME DO CURSO: ( Informar curso, cargo, editora, ano, etc.)

Ex: Carreiras Jurídicas 2018.1 CERS

Ex: OAB 2ª Fase XXV Penal Damásio

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA:

Informar matéria, número da aula, professor, etc.

Ex: Aula 3.4 e 5.3 da matéria constitucional não está rodando

Ex: Aula 2.1 da matéria administrativo está faltando

Ex: Atualizar o curso: Ultima atualização xx/xx/xxxx

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Após o envio, sua solicitação irá para nossa agenda de atualizações/correções e, caso seja pertinente e possível, realizaremos os reparos/atualizações.

O cronograma de atualização de nossos cursos é diverso do curso original. Nossa agenda de atualização é interna.Isto ocorre porque temos centenas de cursos para atualizar, o que demanda um tempo maior para manter essa logística. Dessa forma, as atualizações ocorrem em intervalos maiores de tempo, mas com todas as aulas acumulados no período entre uma atualização e outra, o que garante um bom ritmo de estudos para nossos alunos.

* OBS: As solicitações de Atualização/Correção que não tiverem todas a informações solicitadas acima e que impossibilitem a analise do material serão IGNORADAS.

Esclarecemos que não há motivo para se preocupar, tendo em vista que sempre concluímos a postagem das aulas antes do edital do certame, em tempo hábil para estudar todo o material.

CURSOS GRATUITOS

Tenho suporte a atualizações e correções nos cursos gratuitos?
R: Infelizmente não.

A Equipe Rateio Grátis recebe diversos materiais de contribuições de outros alunos, por isso, alguns dos materiais gratuitos não temos acesso. Deste modo, não temos como atualizar trata-se de uma contribuição do site e de diversos alunos que também querem contribuir para o enriquecimento cultural do País.

Caso deseje contribuir com algum material ao site, clique aqui

Obs.: Os materiais do site que formamos os grupos e adquirimos os material para os alunos normalmente estão completos.

Os materiais estão disponibilizados em nosso próprio servidor, na Área do Aluno.

Em nosso sistema, você pode realizar download das aulas desejadas.

Para acessar seus cursos, basta efetuar Login no site, caso deseje clique aqui

Caso você queira participar de qualquer um dos grupos de estudo disponíveis no site Rateio Grátis:

1) Cadastre-se em nosso site, colocando seu e-mail e sua senha. 

2) Após isto, selecione o curso desejado e clique em “Acesse agora” ou “Compre agora”.

3) Depois navegue até o botão “Login/Criar Conta” e acesse o material na sua Área de Aluno.

Apenas acesso dos cursos pelo sistema do site, não enviamos por e-mail ou Google Drive.

Não há limite de números de download.

Está muito rápido!

Também não há limitações na banda de velocidade do download, pelo vídeo acima é possível verificar a taxa de transferência de aproximadamente 4 Mb/s, ou seja, dois vídeos (tamanho total de 270 Mb) foram baixados em 1 minuto e 30 segundos.

Caso o seu download esteja lento, sugerimos uma internet banda larga com velocidade superior a 30 Mb.

Estrutura e Organização do seu Material

VIDEOS: Fornecidos pela Editora
PDFs: Fornecidos pela Editora
PASTAS: Informa os nomes das matérias e contêm os seus respectivos materiais.
PASTAS COM DATAS: Utilizado meramente como informativa não contem material dentro.
BLOCO DE NOTAS: Utilizado meramente como informativo.

* OBS: Nem todas Editoras fornecem VIDEOS e PDFs, consulte o site da editora para verificar o formato do curso.

Você pode baixar os vídeos e pdf, exceto vídeos do Aprova Concursos.

Os vídeos da editora Aprova Concursos ficam dentro de um arquivo no formato Word, basta baixar o arquivo, copiar e colar no navegador os links das videoaulas para assistir o conteúdo pela internet.

Obs.: Ao repostar os cursos da editora, os pdf são “limpos”, ou seja, retiramos os dados do comprador, como CPF e nome. Deste modo, alguns pdf acabam ficando no formato de imagem, porém possui o mesmo conteúdo visual que o curso da editora.

Garantimos o acesso ao curso por tempo determinado, por isso, “recomenda-se fazer o download de todos os materiais, pois as aulas ficam disponíveis na área do aluno com um prazo pré-estabelecido de 90 dias após a data da nossa última postagem de aula. Para curso: Pós Editais, são 90 dias após a data de realização da prova. E para cursos comprados já finalizados, são 90 dias após a data da compra.

Caso não encontre no site o curso desejado.

Por favor, preencha o formulário abaixo, colocando nome do curso, cargo e editora.

Exemplo: TRF/1 Tecnico Judiciario Estrategia

 

A Equipe Rateio Grátis irá analisar o seu pedido juntamente com outros e verificar a possibilidade de lançamento do material ou formação do grupo para os alunos.

Ao adquirir qualquer CONTEÚDO do Rateio Grátis, o CONTRATANTE concorda em se vincular as cláusulas dos TERMOS DE USO.

Com o objetivo de atender o Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelecemos a seguinte política de cancelamento:

A devolução do valor pago deverá ser requerida pelo cliente no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos após a data da compra do produto, devendo o cliente obrigatoriamente preencher o formulário ao final da página.

** Cancelamento antes da disponibilização das aulas:

A resilição do acesso as aulas pelo ALUNO, antes de serem disponibilizadas as aulas, implicará na devolução INTEGRAL pelo RATEIO GRATIS dos valores eventualmente pagos pelo ALUNO.

**Cancelamento após disponibilização das aulas:

Em qualquer caso, se todo o CONTEÚDO já tiver sido disponibilizado pela CONTRATADA na ÁREA DO ALUNO, não será possível efetuar o cancelamento.

Caso tenha sido disponibilizadas parcialmente as aulas ao aluno, e não tenha motivação justa para o cancelamento, o valor ressarcido obedecerá à proporção do valor dos materiais ainda não disponibilizados pela CONTRATADA, diminuído de 50% do valor total da compra, referentes aos tributos e despesas administrativas.

Ultrapassado o prazo de 07 (sete) dias, a solicitação de cancelamento da compra não será aceita.

Após ter sido aceito o cancelamento, o prazo para reembolso é de 10 dias após a solicitação do aluno.

 

Ao solicitar o reembolso sua conta não tem mais acesso ao referido curso

Envie seu pedido de estorno pelo formulário abaixo:

Deseja fazer estorno via Carteira Digital?

Opção de Compra Utilizada

Caso tenha comprado no CARTÃO ou deseje o estorno via CARTEIRA DIGITAL, você NÃO precisará preencher os próximos campos, basta clicar na opção "Enviar" abaixo.

Caso tenha comprado no BOLETO e NÃO deseje o estorno via Carteira Digital, você precisará preencher TODO formulário, e clicar na opção "Enviar" no FINAL do formulário.

Tipo de Conta

Para pagamentos no cartão vamos cancelar com a administradora de cartões sua compra e ela tem prazo de até 20 dias para demonstrar em sua fatura o reembolso. Em geral enviamos para seu e-mail a demonstração do pedido.

Para pagamento por boleto vamos enviar os valores diretamente para sua conta, ao fazer o pedido enviar todos os dados de uma conta bancária com : Banco, Tipo de Conta, Agência, Número da Conta (Números e Dígitos separados de forma correta), Nome do Titular e CPF (precisamos de todos esses dados para envio).

No Rateio Grátis, além de agradável, é muito seguro acessar os materiais.

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro.

Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Para mais informações, clique aqui

Você pode ganhar 30% de comissão nas indicação de nossos cursos, que pode ser visualizado de forma transparente no site.

Iremos criar um cupom de desconto exclusivo de 10% para que você possa indicar aos amigos.

Ou seja, além de oferecer desconto aos amigos, você ainda ganha 30% de comissão.

Para saber mais sobre nosso Programa de Afiliados, clique aqui

O Login na Área do Aluno exige somente o email cadastrado e senha que você cadastrou ao criar a sua conta de aluno.

Não raras vezes, o aluno não se lembra do email que cadastrou, esqueceu sua senha, ou acabou cadastrando email errado.

Cadastrar email incorreto ou se esquecer qual email foi cadastrado, aí o aluno não consegue fazer Login. 

Exemplo:

Ao invés de digitar joaosilva@gmail.com, digitou joaosilv@gmil.com

Para verificar qual email foi cadastrado, basta acessar a caixa de entrada do email que você acredita que tenha cadastrado e verificar se recebeu algum email do Rateio Gratis, procure na caixa de SPAM, pois sempre enviamos email quando a conta é criada e a cada curso adquirido.

Caso não ache nenhum email do rateio Grátis, é porque você cadastrou outro email, ou digitou o email de forma errada no cadastro da conta de aluno.

Para solucionar isto, entre em contato conosco.

-Esqueceu sua senha

É preciso redefinir sua senha no email cadastrado.

Para fazer isto, clique aqui

BAIXAR ARQUIVO FORMATO HTML

Pode acontecer de você clicar em baixar o arquivo, e aparecer algo do tipo como: uc.html

Caso aconteça isto, utilize a navegação ANÔNIMA (aba do navegador privativa), e faça login novamente dentro deste tipo de navegação, para isto aperte as seguintes teclas simultaneamente:

Chrome: CTRL + SHIFT + N

Firefox: CTRL + SHIFT + P

 

ALERTA GOOGLE

Caso no momento do download apareça um alerta do Google, fique tranquilo, basta clicar no botão “Download Anyway” ou “Transferir de qualquer modo“.

Este é um alerta padrão do Google para arquivos superiores a 25 Mb, e não tem como desativar.

 

ABRIR VÍDEO ANTES DE BAIXAR

Caso você esteja utilizando o navegador no formato anônimo, e ainda clique no botão do google para transferir os arquivos e não consiga.

Clique em “abrir” ao invés de “baixar conteúdo selecionado”.

Após abrir clique no botão “abrir num novo separador“.

E por último clique em “transferir“.

 

NAVEGADOR TOR

Caso ainda persista algum erro, utilize o navegador Tor, segue o link para download:

https://www.torproject.org/download/download-easy.html.en

A imensa maioria dos problemas relacionados aos vídeos que postamos está no fato de alguns players rodarem somente o áudio de alguns arquivos ou não rodar absolutamente nada, dando a falsa impressão de que o arquivo está corrompido.

Para solucionar este problema, basta utilizar outro player para rodar os vídeos.

Recomendamos o VLC Media!

Está disponível em http://www.videolan.org

É interessante instalar também o K-Lite Codec: 

http://files2.codecguide.com/K-Lite_Codec_Pack_1383_Mega.exe

É um player gratuito e extremamente eficiente.

O site possui vários recursos, que funcionam melhor no navegador Google Chrome.

Portanto, utilize preferencialmente o Chrome, para baixar ele clique aqui

Caso já esteja utilizando este navegador e esteja apresentando erro na página, procure trocar de navegador (Firefox, Internet Explorer, etc…)

Limpe o cache no navegador.

Para saber como limpar o cache do navegador clique aqui

Tente realizar uma navegação ANÔNIMA (aba do navegador privativa), para isto aperte as seguintes teclas simultaneamente:

Chrome: CTRL + SHIFT + N

Firefox: CTRL + SHIFT + P

Outro problema que pode ocorrer é o navegador desatualizado, ou o Java do navegador desatualizado.

Atualizem o navegador e o Java do navegador.

Após isto, reinicie o navegador e teste o site.

Caso o erro persista, peça suporte a nossa equipe, vai ser um prazer ajudá-lo.

Arquivos de cache são arquivos que registram as visitas recentes e informações sobre páginas da web.

No entanto, os arquivos de cache pode usar a memória do sistema e também causar problemas do navegador e computador.

Para saber como limpar o cache do navegador clique aqui

Na Área do Aluno, dentro de cada curso, existe a função “Avaliações”, este local é para você avaliar o curso.

É muito importante sua opinião, ela contribuirá com melhorias em nossos serviços, e mostra transparência e qualidade no site.

Para ver os depoimentos do site, clique aqui

Basta clicar e avaliar o curso em que está matriculado.

A sua senha é sigilosa, pessoal e intransferível, e serve de acesso à Área do Aluno.

Seguimos rígida política de privacidade, para saber mais clique aqui

Nunca compartilhe sua senha com outra pessoa!

Você pode acessar sua conta de diferentes localidades, não há problema algum.

Porém caso haja muitos acessos SIMULTÂNEOS, com o MESMO LOGIN, de diferentes pontos de acesso, que fuja da normalidade e razoabilidade, bloquearemos temporariamente o acesso ao site para garantir a sua segurança, integridade e proteger a privacidade de sua conta.

Caso tenha sido bloqueado, entre em contato conosco que iremos te ajudar.

Faça Login no site, adentre na Área de Aluno.

No canto superior direito, clique em “Editar Perfil”

Depois role a página para baixo e clique em “Excluir Conta!”

Caso não consiga, nos chame no Chat.